Általános Szerződési Feltételek

Verzió 2026-05-13 · Hatályos: 2026-05-13. Elfogadáskor minden korábbi verziót felvált.

1. Felek és megállapodás

Jelen megállapodás a Chillzone Kft. (Diflo márkanév alatt, "Diflo", "mi") és azon cég között jön létre, amelynek nevében a fiókot létrehozzák ("Ügyfél", "te"). A megállapodás a Diflo diszpécserplatform, a Diflo mobil sofőralkalmazás és a kapcsolódó nyilvános weboldal használatára vonatkozik. Az elfogadás akkor történik meg, amikor a jogosult képviselő befejezi a regisztrációt és bejelöli az elfogadó jelölőnégyzetet. A Szolgáltatás kizárólag üzleti és szakmai célú használatra szolgál. Kijelented, hogy cég, egyéni vállalkozó vagy más üzleti szereplő nevében jársz el, nem pedig fogyasztóként, szakmai vagy üzleti tevékenységen kívül.

2. A Szolgáltatás

A Diflo többbérlős SaaS diszpécserplatform földi személyszállítási szolgáltatók számára. A funkciók közé tartozik a munkafelvétel, sofőrkiosztás, élő követés, munkák listázása más Diflo ügyfeleknek, elszámolási és partnerfolyamatok, valamint riportok. Az elérhető funkciók az előfizetési csomagtól függenek (lásd: /pricing).

3. Előfizetés, próbaidőszak és számlázás

3.1 Csomagok

Négy csomag érhető el: Solo, Fleet Starter, Fleet Pro, Fleet Business. Minden csomag meghatározott jármű-, diszpécser-, járatfigyelési, munkasablon-, tárhely-, munkaelőzmény- és funkciólimitekkel rendelkezik. A limitek és árak a /pricing oldalon találhatók és a jelen feltételek részét képezik. Az árak nettó, áfa nélküli árak.

3.2 Próbaidőszak

Minden csomaghoz 30 napos, naptári idő szerinti próbaidőszak tartozik. A regisztrációhoz érvényes fizetési kártya szükséges; a kártyát terhelés nélküli engedélyezéssel ellenőrizzük. A próbaidőszak alatt nem történik díjterhelés. A próbaidőszak a kártyaadatok megadásának napján indul, és használattól függetlenül 30 egymást követő naptári napig tart.

3.3 Számlázás

A próbaidőszak végén a megadott kártyát megterheljük a kiválasztott csomag havi díjával, az alkalmazandó adókkal és az esetlegesen külön megállapodott díjakkal. A további terhelések havonta ugyanazon a napon történnek. A számlák elektronikusan kerülnek kiállításra; érvényes, VIES-ben ellenőrzött közösségi adószámmal rendelkező EU-s üzleti ügyfelek esetén fordított adózás alkalmazható.

3.4 Sikertelen fizetés és zárolás

Sikertelen terhelés esetén fizetési szolgáltatónk (Stripe) legfeljebb 14 napig próbálkozik újra. Ha az utolsó próbálkozás is sikertelen, a fiók azonnal zárolásra kerül. A zárolás azt jelenti, hogy a diszpécserfelület csak olvasható lesz, a mobil sofőralkalmazás nem fogad új munkákat, és a piactéri közzététel letiltásra kerül. A zárolás pillanatában már folyamatban lévő munkákat nem szakítjuk meg; csak az új műveletek blokkolódnak.

3.5 Lemondás

Próbaidőszak alatt: bármikor lemondható a beállításokban; a lemondás azonnal hatályos, a kártya leválasztásra kerül, és nem számlázunk. Fizetős csomag esetén: a lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. Addig megtartod a hozzáférést. Időarányos visszatérítés nem jár a fel nem használt időre, ideértve a ciklus közbeni alacsonyabb csomagra váltást is.

3.6 Csomagváltás

Magasabb csomagra váltás azonnal hatályos, és a díjkülönbözet időarányosan kerül elszámolásra. Alacsonyabb csomagra váltás az aktuális időszak végén lép hatályba, visszatérítés nélkül. A próbaidőszak órája a csomagváltástól nem indul újra.

3.7 3-D Secure (PSD2)

A kártyaadatok kezelése és az ismétlődő terhelések a Stripe-on keresztül történnek, és erős ügyfél-hitelesítést igényelhetnek. Előfordulhat, hogy a kártyakibocsátó oldalára irányítunk ellenőrzésre. A Stripe Inc. és a Stripe Payments Europe Limited a kártyaadatok adatfeldolgozóiként járnak el.

3.8 Visszatérítések

Az előfizetési díjak nem visszatéríthetők, kivéve ha kötelező jogszabály ezt előírja, téves terhelés történt, vagy írásban másként állapodunk meg. Nincs automatikus vagy önkiszolgáló visszatérítés fel nem használt időre, csomagváltásra, piactéri vitára vagy ügyfél-inaktivitásra.

4. Kvóták és limitek

Minden csomag kapacitáslimiteket határoz meg. A jelenlegi mátrix:

A járműlimit elérése további járművek létrehozását blokkolja, amíg a csomagot nem frissíted. A tárhelylimit elérése új feltöltéseket blokkol, de meglévő adatot nem töröl.

5. Ügyfélkötelezettségek

• Pontos cégadatokat adsz meg, ideértve a VIES ellenőrzéshez használt adószámot, és ezeket naprakészen tartod.
• Felelős vagy a fiókodhoz hozzáadott felhasználók tevékenységéért.
• Nem használhatod a Szolgáltatást jogellenes tartalomra, kvóták megkerülésére, más céghez tartozó adatok gyűjtésére vagy a piactér zavarására.
• Betartod az alkalmazandó jogszabályokat, ideértve a GDPR-t a platformon kezelt személyes adatokra vonatkozóan.

6. Piactér

6.1 A Diflo szerepe

A piactér szoftveres felület, ahol az ügyfelek fuvarmunkákat listáznak, vállalnak, kiosztanak, teljesítenek és rögzítenek. A Diflo kizárólag platformeszközöket biztosít. A Diflo nem fuvarozó, nem alvállalkozó, nem közvetítő, nem fizetési közvetítő, nem letéti szolgáltató, nem követelésbehajtó és nem fizetési kezes. Amikor az egyik ügyfél listáz egy munkát, és egy másik ügyfél azt vállalja vagy teljesíti, a kereskedelmi jogviszony közvetlenül ezen ügyfelek között jön létre. A Diflo nem fél ebben a fuvarozási, alvállalkozói, fizetési vagy számlázási jogviszonyban, kivéve ha ezt kifejezetten írásban vállaljuk.

6.2 Fizetési felelősség

Piactéri munka listázásával a közzétevő ügyfél tudomásul veszi, hogy egy vállalt és teljesített munka fizetési kötelezettséget keletkeztethet a teljesítő ügyfél felé. A közzétevő ügyfél kizárólagos felelőssége az érvényes számlák, díjak, adók, áfa, költségek és fizetési kötelezettségek rendezése a teljesítő ügyfél felé. Piactéri munka vállalásával vagy teljesítésével a teljesítő ügyfél elfogadja, hogy fizetésért kizárólag a közzétevő ügyfélhez fordulhat. A Diflo nem felelős a teljesítő ügyfél kifizetéséért, a közzétevő ügyféltől való beszedésért, számlák érvényesítéséért, számlaviták rendezéséért vagy azért, hogy bármely ügyfél fizet-e egy másik ügyfélnek. Az elszámolási összesítők, vitajegyzetek, számlakövetés, státuszcímkék és kapcsolódó platformrekordok kizárólag operatív eszközök. Nem teszik a Diflót félként vagy felelőssé az alapul szolgáló alvállalkozói jogviszonyért, fuvarszolgáltatásért, fizetési kötelezettségért, számláért, adókezelésért vagy kereskedelmi vitáért.

6.3 Piactéri korlátozások

Saját mérlegelésünk szerint korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük, letilthatjuk vagy megszüntethetjük egy ügyfél piactéri hozzáférését vagy más felhasználói jogosultságait, ha hiteles bejelentést vagy platformadatot kapunk nemfizetésről, ismételt számlavitákról, visszaélésről, csalásról, meg nem jelenésről, utasadatokkal való visszaélésről vagy olyan magatartásról, amely más felhasználókat vagy a platform integritását sérti.

6.4 Bizalmi kapuk

A piactér böngészése és munkák vállalása minden ügyfél számára az első naptól elérhető. Nyilvános listázás közzététele akkor engedélyezett, ha az adószámod sikeresen validálódik az EU VIES rendszerében, vagy legalább egy sikeres számlázási terhelésed már megtörtént.

6.5 Meg nem jelenési szabály

A vendég no-show bejegyzés azt dokumentálja, hogy az utas vagy vendég nem jelent meg egy konkrét munkán. A sofőr vagy a diszpécser helyzet-, idő-, fotó-, képernyőkép- vagy kapcsolatfelvételi bizonyítékot adhat hozzá, hogy az üzemeltető cég igazolni tudja a megjelenést. A vendég no-show bejegyzések nem céges bizalmi jelzések, és nem függesztik fel automatikusan a marketplace hozzáférést. A külön céges hibából eredő visszaélés vagy nem teljesítés továbbra is vizsgálható a jelen megállapodás alapján.

6.6 Árazás és személyes adatok

A piactéri árak a céged beállított pénznemében szerepelnek és a közzététel pillanatában szerveroldalon rögzítésre kerülnek. Az utas személyes azonosító adatai rejtve maradnak a vállaló cég előtt, amíg az alvállalkozás elfogadásra nem kerül.

7. Adatpontosság és harmadik fél szolgáltatások

Több funkció külső szolgáltatásoktól függ: Google Routes, AeroDataBox, Booking.com, VIES, Stripe, Resend, Sentry és Upstash. A teljes lista: /legal/subprocessors. Ezeket a jeleket ahogy vannak biztosítjuk, és nem felelünk késedelemért, veszteségért vagy operatív döntésért, amely pontatlan, késő vagy hiányzó harmadik fél adatán alapul.

8. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltatás "ahogy van" alapon érhető el. A jog által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk minden vélelmezett szavatosságot. A jelen megállapodásból eredő összesített felelősségünk valamennyi igényre együtt legfeljebb az Ügyfél által a Diflónak a káreseményt megelőző 12 hónapban fizetett díjak összege. Nem felelünk közvetett, járulékos, következményi károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy üzletmenet-kiesésért.

9. Titoktartás

Mindkét fél bizalmasan kezeli a másik félnek a Szolgáltatással összefüggésben átadott nem nyilvános információit.

10. Időtartam és megszűnés

A megállapodás addig áll fenn, amíg fiókot tartasz fenn. Bármely fél megszüntetheti a 3.5 pont szerint. Azonnali hatállyal megszüntethetjük lényeges szerződésszegés, jogellenes használat, csalás, ismételt piactéri visszaélés vagy más ügyfeleket érintő súlyos nemfizetési magatartás esetén.

11. Módosítások

A Feltételeket frissíthetjük úgy, hogy új verziót teszünk közzé a /legal/terms oldalon. Lényeges módosítás esetén a következő bejelentkezéskor új elfogadást kérünk.

12. Irányadó jog és illetékesség

Jelen megállapodásra a magyar jog irányadó. A jóhiszemű tárgyalással nem rendezhető vitákban Budapest illetékes bíróságai járnak el, kivéve ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

13. Kapcsolat

Értesítések a Diflo részére: info@diflo.eu.